Passer au contenu

pour commandes supérieures à 35€!

7,90€ de frais de livraison pour commandes supérieures à 35€!

7,90€ de frais de livraison 

7,90€ de frais de livraison pour commandes supérieures à 35€!

  • Instagram
  • Facebook
  • YouTube
Langue
  • Italiano
  • Deutsch
  • English
  • français
MySecretCase MySecretCase MySecretCase
  • Vagin
    • Suceur de clitoris
    • Vibratori
    • Wand Massager
    • Vibrateurs classiques
    • Boules vaginales
  • Paire
    • Ovetto Vibrante
    • Vibromasseurs pour couple
    • Vibratore Telecomandato
    • Gode Ceinture
    • Double Dildo
    • Jeux érotiques
    • Préservatifs
  • Anus
    • Butt Plug
    • Vibrateur anal
    • Boules anales
    • Masseur de la prostate
    • Anal Dildo
    • Tail Plug
    • Douche anale
  • Pénis
    • Cockrings
    • Masturbateurs masculins
    • Gaine du pénis
    • Pompe à pénis
  • Lubrifiants
    • Lubrificanti Vaginale
    • Lubrificanti Anale
    • Toycleaner
    • Speciali
  • Bondage
    • Kits de bondage
    • Menottes
    • Pinces à mamelon
    • Fouets et pagaies
    • Masques sexy
    • Gagging
    • Cordes de bondage
  • lingerie
    • Sous-vêtements
    • Baby Doll
    • String et culotte sexy
    • Catsuit & Bodystocking
    • Body intime
    • Déguisements sexy
    • Vêtements sexy
    • Couvre-mamelons
  • Benessere
    • Cosmetica Vaginale
    • Massaggi Erotici
    • Integratori
    • Mutandine Assorbenti
    • Coppetta Mestruale
  • Tutti i Sex Toys
  • Novità
  • Super Sconti
  • Chèques-cadeaux
Rechercher Compte 0 Panier
Sous-total
€0,00
Les codes promo, les frais d'envoi et les taxes seront ajoutés à la caisse.
Votre panier est vide.
    • Vagin
    • Suceur de clitoris
      Suceur de clitoris
    • Vibrateurs
      Vibrateurs
    • Baguette de massage
      Baguette de massage
    • Vibrateurs classiques
      Vibrateurs classiques
    • Boules vaginales
      Boules vaginales
    • Paire
    • Œuf vibrant
      Œuf vibrant
    • Vibromasseurs pour couple
      Vibromasseurs pour couple
    • Vibrateur télécommandé
      Vibrateur télécommandé
    • Gode Ceinture
      Gode Ceinture
    • Double Dildo
      Double Dildo
    • Jeux érotiques
      Jeux érotiques
    • Préservatifs
      Préservatifs
    • Anus
    • Bouchon de cul
      Bouchon de cul
    • Vibrateur anal
      Vibrateur anal
    • Boules anales
      Boules anales
    • Masseur de la prostate
      Masseur de la prostate
    • Anal Dildo
      Anal Dildo
    • Bouchon de queue
      Bouchon de queue
    • Douche anale
      Douche anale
    • Pénis
    • Cockrings
      Cockrings
    • Masturbateurs masculins
      Masturbateurs masculins
    • Gaine du pénis
      Gaine du pénis
    • Pompe à pénis
      Pompe à pénis
    • Lubrifiants
    • Lubrificanti Vaginale
      Lubrificanti Vaginale
    • Lubrificanti Anale
      Lubrificanti Anale
    • Nettoyeur de jouets
      Nettoyeur de jouets
    • Speciali
      Speciali
    • Bondage
    • Kits de bondage
      Kits de bondage
    • Menottes
      Menottes
    • Pinces à mamelon
      Pinces à mamelon
    • Fouets et pagaies
      Fouets et pagaies
    • Masques sexy
      Masques sexy
    • Bâillonnement
      Bâillonnement
    • Cordes de bondage
      Cordes de bondage
    • lingerie
    • Sous-vêtements
      Sous-vêtements
    • Baby Doll
      Baby Doll
    • String et culotte sexy
      String et culotte sexy
    • Combinaison & Bodystocking
      Catsuit & Bodystocking
    • Body intime
      Body intime
    • Déguisements sexy
      Déguisements sexy
    • Vêtements sexy
      Vêtements sexy
    • Couvre-mamelons
      Couvre-mamelons
    • Benessere
    • Cosmetica Vaginale
      Cosmetica Vaginale
    • Massages érotiques
      Massages érotiques
    • Integratori
      Integratori
    • Mutandine Assorbenti
      Mutandine Assorbenti
    • Coppetta Mestruale
      Coppetta Mestruale
  • Sex Toys
    Tutti i Sex Toys
  • New
    Novità
  • Super Sconti
    Super Sconti
  • Chèques-cadeaux
    Chèques-cadeaux
  • Orgasmeria
  • MySecretCase Education
  • Se connecter / Créer un compte
  • Accessibilità per tutt*
Les plus recherchés
-42%
Réduit
#colore_fucsia
#colore_fucsia
Suceur de clitoris
Flamingo
1244 reviews
À partir de €34,95 À partir de €34,95 Prix régulier €59,95 €59,95 Épargnez €25
-31%
Réduit
#colore_nero
#colore_nero
Violet Fuchsia Noir
Œuf vibrant
Lovetto
631 reviews
Prix réduit€23,95 €23,95 Prix régulier €34,95 €34,95 Épargnez €11
-43%
Réduit
Bouchon de cul
MySecret - Plug
270 reviews
Prix réduit€11,95 €11,95 Prix régulier €20,95 €20,95 Épargnez €9
-44%
Réduit
Suceur de clitoris
Pro G Spot Rabbit Succhiaclitoride
921 reviews
Prix réduit€44,95 €44,95 Prix régulier €79,95 €79,95 Épargnez €35
-33%
Réduit
Suceur de clitoris
Pro Penguin Next Generation
1031 reviews
Prix réduit€39,95 €39,95 Prix régulier €59,95 €59,95 Épargnez €20
Réduit
Vibrateur pour lapin
Tu Mi Fai Girar
436 reviews
Prix réduit€29,95 €29,95 Prix régulier €39,95 €39,95 Épargnez €10
Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts

Politique de confidentialité

MySecretCase S.R.L., dont le siège social est situé Corso Colombo 7, Milan (ci-après le"Propriétaire"), s'efforce constamment de protéger la confidentialité en ligne de ses utilisateurs. Ce document a été préparé conformément à l'article 13 du Règlement UE 2016/679 (ci-après :" Règlement") afin de vous permettre de prendre connaissance de notre politique de confidentialité, de comprendre comment vos informations personnelles sont traitées lorsque vous utilisez notre site (ci-après :" Site") et, si nécessaire, de donner votre consentement exprès et éclairé au traitement de vos données personnelles.

Conformément aux règles du règlement, le traitement effectué par le contrôleur sera fondé sur les principes de licéité, d'exactitude, de transparence, de limitation et de conservation des objectifs, de minimisation des données, d'exactitude, d'intégrité et de confidentialité.


Quels types de données personnelles traitons-nous ?

a. Données fournies lors de l'enregistrement
Le contrôleur des données traitera les données personnelles nécessaires pour vous enregistrer correctement sur le site afin de vous permettre d'accéder à notre commerce électronique et aux services connexes. Ces données sont fournies directement par la personne concernée et peuvent inclure des données personnelles et des coordonnées, y compris, mais sans s'y limiter, votre prénom, votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Si vous nous autorisez à le faire ou par l'utilisation de cookies, nous pouvons stocker des données d'authentification ou de mode de paiement, que vous pouvez supprimer à tout moment et qui ne seront utilisées qu'aux fins de l'exécution du contrat.

b. Données collectées pour fournir le service
Pour acheter nos produits, nous vous demanderons les données nécessaires à l'exécution du contrat, telles que les données d'expédition et de facturation.
Afin de fournir notre service, nous pouvons être amenés à traiter des catégories particulières de données, conformément à l'article 9 du règlement.

c. Données de navigation
Pendant l'utilisation de la plate-forme et pour son utilisation normale, les systèmes informatiques acquièrent des données qui, par leur nature, n'ont pas de fonction d'identification, mais qui pourraient avoir une fonction d'identification dans des cas limités si elles étaient traitées ou associées à des données détenues par des tiers.
Cette catégorie comprend, par exemple, les adresses IP, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, comme l'heure des demandes, les caractéristiques du dispositif utilisé, la taille des fichiers échangés ou d'autres types d'informations. Il s'agit de données anonymes ou globales qui ne permettent pas habituellement votre identification et qui sont utilisées pour identifier les anomalies et les problèmes. Les données peuvent être conservées pour protéger nos droits, mais à moins que ce ne soit le cas, les données ne seront pas conservées pendant plus de sept jours.


Objectif, base juridique et explication

Nous indiquons ci-dessous les finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles, la base juridique en vertu de l'article 6 du règlement sur la protection de la vie privée et une brève explication de chaque finalité.

Objectif Base juridique Explication
a)Inscription, authentification et utilisation du site
Exécution du contrat
b) Traitement des commandes
Exécution du contrat
c) Stockage de vos données de paiement
Consentement
Nous pouvons vous demander d'enregistrer vos données afin d'accélérer le processus d'achat. Sans consentement, nous ne sauverons rien.
d)Communication à nos partenaires commerciaux et à des tiers
Consentement
Si vous nous y autorisez, nous pouvons communiquer des données à nos partenaires opérationnels (logistique et courrier) mais ils ne les transmettront jamais à des tiers pour des opérations publicitaires ou commerciales.
Bulletin d'information
Consentement
En indiquant votre adresse électronique dans la section "newsletter", vous nous permettez de vous envoyer des nouvelles et des informations sur des sujets qui vous intéressent.
Profilage
Consentement
Si vous nous en donnez l'autorisation, nous pouvons utiliser vos données pour analyser vos intérêts afin de vous placer dans des catégories spécifiques ou de prédire votre comportement.
e) Envoi de communications de marketing direct
Intérêt légitime
Nous vous enverrons des courriels pour vous mettre à jouruniquement et exclusivementde nos produits ou services, si vous avez déjà acheté quelque chose chez nous. Cela nous permet de rendre les nouveaux produits ou services plus facilement accessibles et vous permet de rester à jour. Nos courriels ne seront pas fréquents ou intrusifs et vous avez la possibilité deà tout momentpour ne plus les recevoir.
f) Entretien et amélioration du service et de votre expérience, gestion et planification du marché
Intérêt légitime
Nous utilisons autant que possible des données anonymes et agrégées pour toute forme d'amélioration ou de planification des services ; nous pouvons également avoir besoin de vos données personnelles, mais elles ne seront utilisées que par nous.
g) Détecter ou prévenir les activités frauduleuses
Obligation légale et intérêt légitime
Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles en cas d'activité malveillante sur notre site.
h) Respect des ordres des autorités judiciaires ou d'autres autorités publiques
Obligation légale
i) Tenue des registres
Obligation légale

Certains produits peuvent impliquer l'accès à des catégories spéciales de données conformément à l'article 9 du règlement sur la protection de la vie privée, de sorte que nous pouvons avoir besoin de votre consentement pour vous fournir des services supplémentaires liés à ces produits. Ces données seront généralement traitées à l'aide de techniques de cryptage, d'anonymisation et de pseudonymisation.


Que se passe-t-il si vous décidez de ne pas nous fournir vos données ?

La fourniture de vos données personnelles aux fins a) et b) est nécessaire pour vous permettre de vous inscrire sur la plateforme et de conclure le contrat. Par conséquent, sans eux, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.
Le consentement aux fins c) et d) est facultatif et n'a pas de conséquences négatives sur votre expérience d'utilisateur. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que le fait de consentir à ces objectifs nous permet de nous développer et de vous fournir des services meilleurs et moins chers.


A qui nous divulguons vos informations

Sur la base de l'intérêt légitime et comme mieux spécifié au point 2 de cette politique, nous divulguons vos données personnelles à d'autres sociétés appartenant à notre groupe pour une meilleure efficacité organisationnelle, en prenant toutes les précautions techniques et légales nécessaires.
En outre, nous divulguons des données à nos fournisseurs pour les besoins de la fourniture du service ou, en cas d'intérêt légitime, comme indiqué à l'article 2.
Les fournisseurs peuvent comprendre : des services de livraison, des sociétés informatiques, des conseillers juridiques, des sociétés de traitement des paiements, des sociétés de marketing. Lorsque les fournisseurs traitent des données à caractère personnel pour le compte du contrôleur de données, ils seront désignés comme contrôleurs de données conformément à l'article 28 du GDPR.


Transfert vers des pays tiers

Certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec des parties situées en dehors de l'Espace économique européen ; nous veillons à ce que cela soit fait dans le respect du règlement 679/2016, en adoptant des précautions qui prévoient un transfert uniquement vers des pays faisant l'objet d'une décision d'adéquation, sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, sur le consentement ou sur une autre base juridique appropriée.


Conservation des données

Les données personnelles ne seront conservées que pour les besoins liés à chacune des finalités énoncées au paragraphe 2 et conformément au principe de minimisation.
Nous pouvons avoir besoin de vos données pour défendre vos ou nos droits (art. 2946 cc. et suivants), ainsi que pour nous conformer aux obligations de tenir des registres comptables. Nous conservons donc ces données aussi longtemps que nécessaire, mais pas plus de 10 ans.
Nous conservons également vos données lorsque la loi ou l'ordre des autorités publiques nous y obligent. Nous conservons vos données à des fins de marketing pendant deux ans après le dernier contact commercial. Ceci est sans préjudice de votre droit de retirer votre consentement à tout moment en faisant une demande au contrôleur.

De plus amples informations sur la période de conservation des données et les critères utilisés pour déterminer ces périodes peuvent être obtenues en écrivant à:privacy@mysecretcase.com


Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données à tout moment, conformément à l'art. 7 du Code de la vie privée et aux articles 15-22 du GDPR. En particulier, vous avez le droit de demander l'accès (art. 15 du Règlement), la rectification (art. 16 du Règlement), l'annulation (art. 17 du Règlement), la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par l'art. 18 du Règlement, la portabilité de vos données dans les cas prévus par l'art. 20 du Règlement, et d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (Garante per la Protezione dei Dati Personali). Vous avez également le droit de révoquer votre consentement à tout moment, conformément à l'article 7 du Règlement ; il est précisé que la révocation du consentement n'affecte en aucun cas la licéité du traitement fondé sur le consentement antérieur à la révocation.

Vous pouvez formuler une demande d'opposition au traitement de vos données conformément à l'article 21 du règlement dans laquelle vous apportez la preuve des raisons justifiant l'opposition : le Responsable du traitement se réserve le droit d'évaluer votre demande, qui ne serait pas acceptée en cas d'existence de raisons légitimes impérieuses de procéder au traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.


Comment exercer vos droits ou demander des informations sur la politique de protection de la vie privée ?

Pour toute information ou besoin, ainsi que pour l'exercice des droits mentionnés, nous sommes à votre disposition à l'adresse électroniqueprivacy@mysecretcase.com.


Changements

La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis le 22/05/2018. Le Propriétaire se réserve le droit de modifier ou simplement de mettre à jour son contenu, en partie ou en totalité, notamment en raison de changements dans la législation applicable. Le Propriétaire vous informera de ces modifications et elles seront contraignantes dès leur publication sur le Site. Le Responsable du traitement vous invite donc à visiter régulièrement cette section afin de prendre connaissance de la version la plus récente et mise à jour de la politique de confidentialité afin de toujours être informé des données collectées et de l'utilisation qui en est faite par le Responsable du traitement.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petites chaînes de texte que les sites que vous visitez envoient à votre terminal (généralement à votre navigateur), où ils sont stockés et ensuite transmis aux mêmes sites lors de votre prochaine visite. Lors de la navigation sur un site web, l'utilisateur peut également recevoir sur son équipement terminal des cookies envoyés par différents sites web ou serveurs web (appelés "tiers"), sur lesquels peuvent résider certains éléments (tels que, par exemple, des images, des cartes, des sons, des liens spécifiques vers des pages d'autres domaines) présents sur le site web qu'il visite.

Pourquoi MySecretCase utilise-t-il des cookies ?

Les cookies sont utilisés à différentes fins, comme l'authentification de l'ordinateur, le suivi des sessions, le stockage d'informations sur des configurations spécifiques ou la publicité ciblée.

Quels sont les cookies utilisés ?

Le Site utilise les cookies suivants qui peuvent être désélectionnés, à l'exception des cookies de tiers pour lesquels vous devez vous référer directement aux méthodes de sélection et de désélection des cookies concernés, indiquées au moyen de liens :

  • Cookies techniques de navigation ou de session et strictement nécessaires au fonctionnement du Site ou pour vous permettre de profiter des contenus et services demandés.
  • Les cookies de fonctionnalité, c'est-à-dire utilisés pour activer des fonctionnalités spécifiques du site et un certain nombre de critères sélectionnés (par exemple, la langue) afin d'améliorer le service fourni.

AVERTISSEMENT: en désactivant les cookies techniques et/ou de fonctionnalité, le site peut ne pas être disponible ou certains services ou fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement et vous pouvez être amené à modifier ou à saisir manuellement certaines informations ou préférences chaque fois que vous visitez le site.

Les cookies tiers, c'est-à-dire les cookies provenant de sites web ou de serveurs web autres que celui de MySecretCase S.R.L., sont utilisés aux fins de ces tiers. Il convient de noter que ces tiers, énumérés ci-dessous avec les liens pertinents vers leurs politiques de confidentialité, sont généralement des contrôleurs autonomes des données collectées par le biais des cookies qu'ils servent ; par conséquent, il faut se référer à leurs politiques de traitement des données personnelles, aux divulgations et aux formulaires de consentement (sélection et dé-sélection des cookies respectifs), comme indiqué dans la mesure susmentionnée. Dans un souci d'exhaustivité, il convient également de noter que MySecretCase S.R.L. fait tout son possible pour assurer le suivi des cookies sur son Site. Ceux-ci sont mis à jour régulièrement dans le tableau ci-dessous, où nous fournissons la transparence sur les cookies directement envoyés par MySecretCase S.R.L. et leur finalité. En ce qui concerne les tiers qui envoient des cookies par le biais de notre Site, nous fournissons ci-dessous des liens vers leurs avis de confidentialité respectifs : à ces tiers, nous déléguons, comme déjà précisé, la responsabilité de fournir des informations et de recueillir votre consentement, comme l'exige la Disposition. Cette responsabilité se réfère non seulement aux cookies que le tiers envoie directement, mais aussi à tous les autres cookies qui sont envoyés par notre Site en vertu de l'utilisation de services fournis par le tiers. MySecretCase S.R.L. n'a aucun contrôle sur ces cookies envoyés par les prestataires de services de ces tiers et ne connaît pas leurs caractéristiques ou leur finalité. Vous trouverez ci-dessous des liens vers des informations sur les cookies tiers :

  • Google :https://www.google.com/policies/privacy/partners/
  • Google Adwords :https://policies.google.com/technologies/cookies
  • Facebook :https://www.facebook.com/policies/cookies/
  • Bing :https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement
  • Hotjar :https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information

Dans le détail, les cookies envoyés par MySecretCase S.R.L. via le Site sont indiqués ci-dessous :

Type de cookie et propriétaire Nom technique des cookies Fonctionnement et objectif Temps de persistance
Technique - HotJar
_hjIncludedInSample
Ce cookie est utilisé pour évaluer les problèmes de navigation sur le site
1 an
Technique - Google Analytics
_ga
Ce cookie est utilisé pour évaluer les performances du site et le trafic sur celui-ci, et pour distinguer les utilisateurs uniques.
2 ans
Technique - Google Analytics
_grille
Ce cookie est utilisé pour évaluer les performances du site et le trafic sur celui-ci et pour distinguer les utilisateurs uniques.
24 heures
Analytique - MailChimp
Ce cookie est utilisé pour évaluer les commandes, les achats, les conversions et les statistiques de vente dans leur ensemble.

Comment puis-je désactiver les cookies ?

Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer (tout ou partie) des cookies grâce aux fonctions spécifiques de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de définir les préférences relatives à l'utilisation des cookies par le biais de votre navigateur, vous pouvez consulter les instructions correspondantes :

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Chrome
  • Safari
Invalid password
Enter
10€
remise pour vous!
Inscrivez-vous à notre newsletter et profitez de
réductions, de cadeaux et de bons plans.

J'accepte le traitement de mes données personnelles à des fins de marketing indiquées dans la politique de confidentialité

Dieses Feld wird benötigt

INFORMATIONS
  • Service Clients
  • Qui nous sommes
  • Contacts
  • Remboursements
  • Privacy
  • Cookie Policy
  • Conditions de vente et retours
  • Conditions générales
  • Recharger les jouets sexuels
  • Smaltire i sex toys
EXPLOREZ
  • Mon compte
  • Liste de souhaits
  • Punti G
  • Blog
  • Contes érotiques
  • Toutes les marques
  • Programme d'affiliation
  • Carrières avec nous
  • Guida ai sex toys
  • L'accessibilité pour tous
TOP CATEGORY
  • Chèques-cadeaux
  • Sex Toys
  • Gode
  • Vibrateurs
  • Sexe anal
  • Bondage
  • Lubrifiants
  • Préservatifs
  • lingerie sexy
PLAISIR AVEC
  • Vibromasseurs Rabbit
  • Gode réaliste
  • Masturbateurs masculins
  • Plug anal
  • Gode Ceinture
  • Anneau Vibrant
  • Suceur de clitoris
Entrer en contact
  • Envoyez-nous un email
Suivez nous
  • Instagram
  • Facebook
  • YouTube
Nous acceptons
  • American Express
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Union Pay
  • Visa
Langue
  • Italiano
  • Deutsch
  • English
  • français
Devise
  • Allemagne (EUR €)
  • Autriche (EUR €)
  • Belgique (EUR €)
  • Bulgarie (BGN лв.)
  • Chypre (EUR €)
  • Croatie (EUR €)
  • Danemark (DKK kr.)
  • Espagne (EUR €)
  • Estonie (EUR €)
  • Finlande (EUR €)
  • France (EUR €)
  • Grèce (EUR €)
  • Hongrie (HUF Ft)
  • Irlande (EUR €)
  • Italie (EUR €)
  • Lettonie (EUR €)
  • Lituanie (EUR €)
  • Luxembourg (EUR €)
  • Malte (EUR €)
  • Pays-Bas (EUR €)
  • Pologne (PLN zł)
  • Portugal (EUR €)
  • Roumanie (RON Lei)
  • Slovaquie (EUR €)
  • Slovénie (EUR €)
  • Suède (SEK kr)
  • Suisse (CHF CHF)
  • Tchéquie (CZK Kč)
© 2023 MySecretCase s.r.l. All Rights reserved. P.IVA: IT06396080480 Uff. del Reg. delle Imprese di Milano N. REA: Mi-2071045 - R.A.E.E. IT19110P00005805 - Registro Pile e Accumulatori IT20070000012272
★ Recensioni Judge.me
Lascia che i clienti parlino per noi
71410 reviews
Écrire un commentaire
79%
(40039)
15%
(7790)
4%
(1868)
1%
(494)
1%
(389)
...
MySecretCase
...
Excellent

Le premier orgasme anal atteint en collaboration avec vous ... exceptionnel ! !!! Même si les 20 cm que j'ai trouvés ailleurs...

...
MySecretCase
...

Le premier orgasme anal atteint en collaboration avec vous... exceptionnel.
Bien que j'aie trouvé les 20 cm ailleurs ...

...
MySecretCase
....
Super

Vendre des joies et.... Des moments qui font froid dans le dos ! !!

PARTECIPA AL CONCORSO

SCOPRI IL REGOLAMENTO!

13531
Verified Reviews
PARTICIPEZ AU CONCOURS
Il vous manque ##money## pour participer au tirage au sort et gagner!
      1er prix 1 000,00 € sur voyage-prive.it
      2ème prix entrée par couple + déjeuner bien-être strong>
      dans n'importe quel QC Terme
      3ème prix Expérience MySecretCase pendant 1 jour,
      nous nous occuperons de le voyage!

selected card
No thanks
Non merci, je suis pressé. Si je gagne, le ticket doré sera envoyé séparément
selected card
Voglio Partecipare
Je souhaite déballer et recevoir, si je gagne, le ticket doré avec mon colis ! (la commande sera traitée à partir du 2 octobre)
Français
  • Français
  • English
  • Deutsch
  • Italiano

Bienvenue sur MySecretCase

Home / Assistenza clienti
Assistenza clienti

ORDINI

Se hai creato un account MySecretCase potrai vedere il tuo ordine ed essere sempre aggiornato sul suo stato.
Se hai fatto l’acquisto come utente non registrato potrai tracciare il tuo pacco seguendo il link all'interno dell'email di conferma. Ti ricordiamo che solo quando il pacco verrà affidato al corriere riceverai una mail di conferma di avvenuta spedizione contenente il link per la tracciabilità. Il link potrebbe non funzionare immediatamente, attendi qualche ora e riprova!

- Se l’articolo è danneggiato o difettoso: scrivi una mail a info@mysecretcase.com, indicando il numero dell'ordine ed il prodotto in questione. Descrivi brevemente la problematica e allega una foto o un video che mostri il difetto.
- Se hai cambiato idea, fai una richiesta di recesso: scrivi una mail a info@mysecretcase.com, indica il numero dell'ordine e allega la foto degli articoli che vuoi restituire. Ti risponderemo, spiegandoti come procedere.

NB: trattandosi di prodotti estremamente intimi, il recesso viene accettato solo in caso di prodotti ancora sigillati nelle loro confezioni.

Tutti i nostri toy hanno garanzia valida 2 anni.

È possibile vedere nel proprio account gli ordini completati solo a seguito di registrazione. Se hai completato un acquisto prima della registrazione, l'ordine non comparirà nel tuo account. Potrai comunque tracciare facilmente la spedizione tramite il link che ti invieremo per email.

Il sito propone in vendita tantissimi prodotti divisi in categorie e sotto-categorie.
La procedura di acquisto è semplice. Per una guida, contattataci telefonicamente: un nostro operatore ti guiderà nel processo di acquisto o completerà il tuo ordine direttamente al telefono.
Al fine di ricevere un supporto puntuale e rapido tieni a portata di mano il nome/codice del prodotto o dei prodotti che intendi acquistare.

Contattaci prima di effettuare l'ordine, per sapere se nella tua zona è attivo questo servizio.

PRIVACY

Il pacco è anonimo al 100%! I prodotti vengono spediti in un pacco di cartone color avana senza loghi né riferimenti al contenuto. Come mittente non viene riportato MySecretCase, bensì il nostro servizio di logistica che non è in alcun modo riferibile a MySecretCase.

Il pagamento con carta di credito genera una transazione riportata con la sigla "MSC" sul tuo estratto conto, senza alcun riferimento al sexy shop.

PAGAMENTI

Le normative europee stanno cambiando per rendere il pagamento online con carta di credito più sicuro. Per ogni ordine effettuato dopo il 1° Gennaio 2021, il sistema potrebbe chiederti di autenticare il tuo pagamento attraverso il processo 3D Secure, che sarà personalizzato a seconda del tipo di carta con cui si paga (ad esempio, Visa Secure, Mastercard Identity Check o American Express SafeKey).


Cosa devo fare?
Se non l'hai già fatto, devi registrare la tua carta di credito per il servizio 3D Secure. Collegati al sito web della tua banca e visita la sezione dedicata al 3D Secure per conoscere la procedura esatta di attivazione. Se in passato hai già registrato la tua carta per 3D Secure o hai già utilizzato questa funzione per i tuoi acquisti, non è necessario registrarsi di nuovo. Tuttavia, alcune banche potrebbero aver modificato il processo di attivazione per offrire un'esperienza di pagamento ancora migliore o introdotto applicazioni per smartphone specifiche per il 3D Secure. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni. Per rendere i tuoi pagamenti online semplici e ancora più sicuri, ti consigliamo di attivare 3D Secure prima del tuo prossimo ordine online.


Cosa cambierà?
Potrebbe esserti già stato chiesto di autenticarti con 3D Secure quando effettui i tuoi pagamenti online. Tuttavia, la normativa recente introduce un nuovo processo che offre una maggiore sicurezza e mezzi di autenticazione più semplici.

MySecretCase supporta le transazioni gestite tramite Paypal. In fase di check-out scegli tra le varie opzioni di pagamento Paypal. Verrai reindirizzato sul sito Paypal.com dove potrai effettuare il pagamento utilizzando il tuo account Paypal. Per maggiori informazioni puoi consultare la sezione di approfondimento a questo link: www.paypal.com/it/smarthelp/home

Puoi pagare il tuo ordine tramite carta di credito e prepagata. Accettiamo carte emesse dai principali circuiti di gestione dei pagamenti elettronici, quali VISA, Visa Electron (PostePay e similari) MasterCard, Maestro, American Express, senza costi aggiuntivi.

Puoi ricevere il pacco e pagare direttamente in contanti al corriere al momento della consegna, con un costo fisso aggiuntivo pari a 5,90 euro. NB: Se scegli il contrassegno, riceverai un sms (o un whatsapp se lo richiedi) per verificare subito l'ordine.

SPEDIZIONE

I nostri ordini, se completati entro le ore 14.00, vengono evasi il giorno stesso, ad eccezione degli ordini in contrassegno che vanno confermati tramite email. Non appena il pacco viene spedito, ti verrà inviata una mail di conferma con il link di tracciamento della spedizione. Il link potrebbe non essere subito attivo; riprova dopo qualche ora o la mattina del giorno successivo. Le consegne variano da 1 a 3 giorni lavorativi.

Per le spedizioni in Italia ci affidiamo a GLS (consegna express) o Milkman.

I costi di spedizione sono di 4,90 euro. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 35 euro. Il contrassegno ha un costo fisso di 5,90 euro.

Se il corriere ha già effettuato due tentativi di consegna, ma non eri presente o se tracciando la spedizione risulta bloccata per indirizzo sconusciuto, significa che il tuo pacco è in giacenza presso il deposito GLS. Contattaci subito, indicando se preferisci ritirare personalmente l'ordine presso la sede GLS di riferimento (entro e non oltre due giorni lavorativi) o se desideri un nuovo tentativo di consegna. Puoi richiedere la consegna presso un indirizzo differente da quello fornito in fase di ordine, ma ti verrà addebitato dal vettore un costo extra che varia a seconda della destinazione specificata. Milkman non effettua fermo deposito; contattaci per organizzare una nuova spedizione

 Trascorsi i termini di giacenza/fermo deposito, il pacco sarà automaticamente reso al mittente. Se hai già pagato il tuo ordine, avrai diritto al rimborso dei prodotti oppure potrai richiedere una nuova spedizione, senza costi aggiuntivi. Se avevi invece indicato il contrassegno come metodo di pagamento, dovrai effettuare un nuovo acquisto.

Sì, puoi modificarlo e ti consigliamo di contattarci il prima possibile. Se il pacco non fosse ancora stato spedito, possiamo intervenire tempestivamente contattando la nostra logistica. Se il vettore della spedizione avesse già preso in carico il pacco, allora sarà necessario concordare un cambio di destinazione con lo spedizioniere, con conseguente addebito di una commissione extra dovuta al corriere. I costi extra dovuti per cambio indirizzo variano a seconda della nuova destinazione specificata. Se la spedizione è gestita da Milkman puoi personalmente organizzare la consegna, modificando l'indirizzo e/o scegliendo una fascia oraria, tramite il tracking link che ti abbiamo inviato.
Per facilitare la consegna, indica sempre tutti i dati necessari:
Nominativo (corrispondente al nome indicato sul citofono)
Via e Numero civico
Città
Provincia
CAP
Recapito telefonico
Eventuali ulteriori informazioni: azienda, negozio, scala, piano ecc...

RESI E RECESSI

I nostri prodotti hanno tutti garanzia di 2 anni. Per assistenza sui prodotti hai a disposizione il nostro Customer care. Ti chiediamo di seguire le seguenti procedure per la segnalazione:
- Contattaci scrivendo a info@mysecretcase.com.
- Inviaci una foto o un video dell’oggetto e del dettaglio eventualmente non conforme.
- Indica il numero dell'ordine, il nome del prodotto e descrivi dettagliatamente il malfunzionamento.
- Sarai ricontattato entro 48 ore e verrà programmato un ritiro dell'oggetto con un nostro corriere.
- Ricevuta la merce, verrà fatto il controllo qualità e provvederemo ad inviarti un nuovo prodotto o un prodotto a tua scelta del valore massimo di quello reso. In alternativa puoi scegliere un coupon o il rimborso.

È possibile effettuare un reso per recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. L'articolo non deve essere stato rimosso dalla confezione originale, che dovrà risultare integra ed imballata come alla consegna. La rimozione di eventuali sigilli di garanzia, farà decadere il diritto di recesso.

Prima di procedere, ti chiediamo di inviarci una prova fotografica che attesti lo stato della confezione e del prodotto. Una volta ricevuta la nostra conferma di accettazione della richiesta di recesso, potrai rispedire il prodotto a
Msc srl C.so Colombo, 7 - 20144 Milano
In caso di recesso, le spese di spedizione sono a carico del mittente.
Ti ricontatteremo non appena riceveremo la merce e provvederemo all'immediato rimborso (o, se specificato, all'emissione di un coupon per un nuovo acquisto).

PRODOTTI

I sex toys possono avere diverse modalità di ricarica. Se hanno un sistema a batteria, ti basterà verificare la tipologia di batterie necessarie e cambiarle quando necessario. Se il toy acquistato invece ha sistema di ricarica, tramite cavetto USB, verifica sempre l'ingresso dello spinotto: solitamente sul prodotto è presente un piccolo forellino. Questo, va forzato con lo spinotto del caricabatterie. Rimosso lo spinotto, il forellino si richiuderà. Questa modalità è stata ideata per preservare il motore interno da possibili infiltrazioni di liquidi e per permetterne una corretta manutenzione.

Visita qui la nostra pagina dedicata alle istruzioni per sex toys ricaricabili.

Se il tuo toy preferito non è disponibile, clicca su "ricevi una notifica" nella scheda prodotto ed inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai una notifica via posta elettronica non appena tornerà acquistabile!

COUPON

Per scoprire tutti i codici sconto attivi, segui i nostri profili social e iscriviti alla newsletter! Riceverai tantissime offerte e sarai sempre aggiornato sulle nostre ultime novità ;)

Il codice sconto (o coupon) è una stringa di testo composta da numeri e/o lettere di lunghezza variabile. Va inserito nell'apposito campo "Codice sconto" presente nella schermata "Carrello". Una volta digitato il codice sconto, ricordati di utilizzare il pulsante "APPLICA" al fine di completare l'operazione. Solo i codici applicati saranno effettivamente utilizzati. Non è possibile aggiungere codici sconto e promozioni una volta completato l'ordine.
NB: I codici promozionali possono avere una durata temporale limitata, richiedere un importo minimo e non sono cumulabili.

ACCOUNT / NEWSLETTER

Il modo più semplice per iscriversi alla Newsletter di MySecretCase è attraverso l'apposita area posizionata in fondo a ciascuna pagina del sito. Per registrarsi basterà inserire l'indirizzo email ed accettare le policy riguardanti il trattamento dei dati personali. Non ti sei ancora iscritto? Affrettati! Per te, subito, un codice sconto di 10 euro!

Crea il tuo account MySecretCase per monitorare con più facilità i tuoi ordini! Per registrarti trovi l'icona del login in alto a destra se navighi da un dispositivo desktop, all'interno del menu, se navighi da un dispositivo mobile. Bastano pochi e semplici step per completare la registrazione. L'acquisto di un prodotto non coincide con la creazione dell'account.

Hai dimenticato la password? Puoi richiedere un reset attraverso l'apposito link "Password dimenticata" presente nella pagina di Login. Se hai bisogno di supporto contattaci subito!

Ti serve aiuto?

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

Mandaci una mail a
info@mysecretcase.com

Scrivici su WhatsApp
02 8736 8330

Chatta con noi in tempo reale