Conditions d'utilisation


Conclusion de contrats de vente

La confirmation et l'envoi de la commande par le client ("Client" désigne l'utilisateur du site mysecretcase.com qui accède à la caisse du commerce électronique), conformément aux instructions qui apparaîtront périodiquement sur les pages web, impliquent que le client a lu et accepté pleinement les présentes conditions générales de vente. Le contrat de vente entre mysecretcase.com et le client est considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par mysecretcase.com.

Si le client est un consommateur (personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui effectue l'achat en demandant une facture avec un numéro de TVA valide), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il devra imprimer ou sauvegarder une copie électronique et en tout cas conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions de l'article 3 et 4 du décret législatif n° 185/99 sur la vente à distance.

Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour la non-acceptation, même partielle, d'une commande sont exclus.

Si, en raison de malentendus ou d'autres inconvénients, le prix indiqué sur le site est inférieur au prix de vente correct d'un produit, nous pouvons vous contacter pour vérifier si vous souhaitez toujours acheter le produit au prix correct ou nous pouvons ne pas accepter votre commande.MySecretCase s'engage à offrir toute l'assistance nécessaire au client final.


Modes d'achat

Le client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue en ligne au moment de la passation de la commande et consultables en ligne sur mysecretcase.com tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes. La commande sera valablement traitée à la réception dans la boîte aux lettres électronique communiquée par le client de la confirmation de l'autorisation de débiter le prix et les éventuels frais de transport et de livraison sur la carte de crédit du client, comme mieux prévu à l'art. 5 ci-dessous.

La photo accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques. La couleur, la taille et les accessoires peuvent différer de la photo. Toutes les informations de support à l'achat (Glossaire, Guide d'achat, etc...) sont conçues comme un simple matériel d'information générique, ne faisant pas référence aux caractéristiques réelles d'un seul produit.

La bonne réception de la commande est confirmée par mysecretcase.com au moyen d'une réponse par e-mail envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure de réception de la commande et un numéro de commande client à utiliser dans toute communication ultérieure avec mysecretcase.com. Le message contient toutes les données saisies par le client, toutes les informations relatives aux caractéristiques essentielles du bien, l'indication du prix, les modalités de paiement, les modalités et coûts de livraison et les taxes applicables. Le Client doit vérifier l'exactitude des données et communiquer rapidement toute correction, selon les procédures décrites dans ce document.

En cas de non-acceptation de la commande, mysecretcase.com garantit une communication rapide au client.


Prix

Les produits seront vendus aux prix, TVA comprise, indiqués sur la page du produit en ligne au moment de la confirmation de la commande par le client. Les frais de livraison peuvent être facturés au client et apparaissent sur la page web du "résumé de la commande". Avant que le Client ne confirme la commande en cliquant sur le bouton approprié, un résumé des prix des produits chargés dans le panier et des frais de livraison apparaîtra sur la page web. Ces données seront ensuite reproduites automatiquement dans le formulaire de commande que le client envoie à mysecretcase.com en suivant les procédures de confirmation de la commande.


Documents comptables et méthodes de livraison

Pour chaque commande acceptée et exécutée, mysecretcase.com émettra un reçu fiscal pour le matériel expédié, en l'envoyant par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l'art. 14 du décret présidentiel 445/2000. Pour l'émission du reçu fiscal sont les informations fournies par le client lors de la commande. Aucune modification du document fiscal n'est possible après sa délivrance. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à mysecretcase.com en cas de retard dans la commande ou la livraison de la commande.


Méthodes de paiement

Le client peut payer par carte de crédit, Pay Pal ou contre remboursement. Au moment où le Client passe sa commande, la banque de référence (en cas de paiement par carte de crédit) autorise et débite le montant de la commande sur la carte de crédit du Client. Si le client exerce son droit de rétractation, de la manière définie à l'article 6 ci-dessous, mysecretcase.com remboursera le montant précédemment débité directement sur la carte de crédit ou le compte PayPal du client, à l'exclusion des frais d'expédition déjà engagés. En cas de paiement à la livraison, le remboursement s'effectue par virement bancaire.

A aucun moment de la procédure d'achat, mysecretcase.com n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit du client, transmises via une connexion sécurisée directement sur le site de la banque qui gère la transaction, et aucune archive informatique de mysecretcase.com ne conserve ces données.


Droit de retrait

Conformément à l'art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat en demandant une facture avec un numéro de TVA valide), a le droit de résilier le contrat d'achat pour une raison quelconque, sans explication et sans pénalité, sous réserve du respect des conditions énoncées dans le présent document.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à Mysecretcase.com une notification écrite à cet effet, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises. Cette communication doit être envoyée par courrier électronique àinfo@mysecretcase.com ou à l'adresse publique de courrier électronique certifiée :mysecretcasesrl@pec.it.
Au mois de décembre, la possibilité de retour pour rétractation est étendue à 30 jours à compter de la date de livraison du colis.
Une fois que l'avis de rétractation susmentionné aura été reçu, le service clientèle de Mysecretcase.com communiquera rapidement au client les instructions sur la manière de renvoyer les marchandises, qui devront être reçues par Mysecretcase.com dans les 10 jours suivant l'autorisation.

Ledroit de rétractation reste soumis aux conditions suivantes :

  • Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité.
  • Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation, etc...).
  • Dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage original du produit doit être évitée.
  • Les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client.
  • L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client.
  • En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Mysecretcase.com informera le client de l'incident (dans le 5e jour ouvrable à compter de la réception de la marchandise dans ses magasins), afin de lui permettre de déposer une réclamation en temps utile auprès du transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien (s'il est assuré), dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution, tout en annulant la demande de retrait ; Mysecretcase.com n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés ; à son arrivée (dans l'entrepôt), le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport. Si le colis et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, Mysecretcase.com déduira du remboursement dû un pourcentage, mais pas plus de 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.
  • Sans préjudice des éventuels frais de réparation pour les dommages causés à l'emballage d'origine, Mysecretcase.comremboursera au client l'intégralité du montant déjà payé, à l'exclusion des frais d'expédition, dans les 14 jours suivant le retour des marchandises (dans les 30 jours en décembre). L'opération de remboursement sera effectuée par Mysecretcase.com par le biais d'un re-crédit du montant dû.

Le droit de rétractation est totalement nul, pour défaut d'intégrité essentielle du bien (emballage et/ou contenu), dans les cas où mysecretcase.com constate

  • L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur original.
  • L'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, pièces, ...).
  • Dommages au produit dus à des causes autres que le transport.
  • En cas de déchéance du droit de rétractation, Mysecretcase.com renverra à l'expéditeur le bien acheté en lui facturant les mêmes frais d'expédition.

Le droit de rétractation est exclu, conformément à l'article 59 lettre. c) et lettre. e) D. Lgs. 206/2005 (Code de la consommation), dans le cas de biens faits sur mesure et personnalisés et de biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé.
Par conséquent, nousnerembourseronspasles produits qui sont uniquement destinés à entrer en contact avec les parties intimes (tels que les jouets sexuels ou les sous-vêtements), si l'emballage contenant le produit a été ouvert ou si le produit a été utilisé de quelque manière que ce soit, afin de protéger la santé et l'hygiène de nos utilisateurs. La rupture du "sceau de garantie" ou tout dommage à l'emballage empêchera donc l'exercice du droit de rétractation pour ces produits.

articolo 7 condizioni di vendita


Garantie et plaintes

Tous les produits vendus par mysecretcase.com sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif n° 206/05. Afin de bénéficier de l'assistance sous garantie, le Client doit conserver le ticket de caisse ou la facture (ou le bon de livraison) qu'il recevra par e-mail sous format électronique.

L'exercice de la garantie peut impliquer de demander l'assistance de centres d'assistance agréés sur le territoire et/ou de suivre les procédures illustrées dans la documentation contenue dans l'emballage du produit.

La garantie conventionnelle du fabricant est fournie conformément aux procédures illustrées dans la documentation contenue dans l'emballage du produit. Si, suite à l'intervention d'un Centre de Service Agréé, le défaut s'avère ne pas être couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les frais de vérification et de réparation requis par le Centre de Service Agréé, ainsi que les frais de transport, s'ils sont encourus par mysecretcase.com, seront facturés au Client.

La garantie de 24 mois prévue par le décret législatif 206/05 s'applique aux produits présentant un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée aux consommateurs privés (personnes physiques qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, ou qui effectuent l'achat sans indiquer de numéro de TVA sur le bon de commande). En cas de défaut de conformité, mysecretcase.com. assure, sans frais pour le client, le rétablissement de la conformité du produit par réparation / remplacement ou réduction du prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, après l'intervention d'un Centre d'Assistance Autorisé, le défaut ne s'avère pas être un défaut de conformité aux termes du décret législatif n° 206/05, les frais de vérification et de remise en état exigés par le Centre d'Assistance Autorisé, ainsi que les frais de transport s'ils sont encourus par Mysecretcase.com, seront à la charge du Client. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionnant pas à la livraison) n'ont lieu que si le fabricant le prévoit expressément. Le moment du remplacement ou de la réparation du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant.

Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il ne serait pas en mesure de restituer à son client un produit sous garantie (restauré ou remplacé), Mysecretcase.com. pourra procéder, à sa discrétion, au remboursement du montant payé en tenant compte de l'utilisation du bien ou de son remplacement par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.

Le temps nécessaire à la réparation ou au remplacement du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant et aucun dommage ne peut être réclamé à mysecretcase.com pour tout retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements.

Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le client dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les équipements accessoires : manuels, câbles, etc...), pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons de le mettre dans une deuxième boîte, il faut éviter dans tous les cas la fixation d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du produit.

Le client recevra un numéro d'autorisation pour le retour du produit (RMA) qui devra être indiqué sur l'extérieur de l'emballage, en suivant les instructions fournies directement dans le courriel d'autorisation correspondant. Toute plainte doit être adressée à :

mysecretcase.com, adresse électronique publique certifiée :mysecretcasesrl@pec.it

e-mail :info@mysecretcase.com

Numéro de TVA 06396080480


Vie privée

Lisez notre politique de confidentialitéici. Si vous voulez en savoir plus ou si vous avez des doutes, écrivez àprivacy@mysecretcase.com.


Droit applicable et juridiction compétente

Le présent contrat est régi par la loi italienne.

Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat, si le client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa ville de résidence, dans tous les autres cas la compétence territoriale est exclusivement celle du siège de mysecretcase.com.