Rückerstattungsbedingungen

 

Sie könnendieWareinnerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Paketszurücksenden.Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sobald wir die Ware erhalten haben, und erstatten Ihnen umgehend den Kaufpreis (oder stellen Ihnen, falls angegeben, einen Gutschein für einen Neukauf aus).

Im Monat Dezember wird die Rückgabemöglichkeit auf 30 Tage ab dem Lieferdatum des Pakets verlängert.

- Wenn der Artikel beschädigt oder defekt istSenden Sie eine E-Mail an info@mysecretcase.com und geben Sie die Bestellnummer und das betreffende Produkt an. Beschreiben Sie kurz das Problem und fügen Sie ein Foto oder Video bei, das den Fehler zeigt. NB: Alle unsere Spielzeuge haben eine 2-jährige Garantie.


-Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, stellen Sie einen Antrag auf Rücknahme: Schreiben Sie eine E-Mail an info@mysecretcase.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto der Artikel bei, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen antworten und erklären, wie Sie vorgehen müssen. Achtung: Da es sich um sehr intime Produkte handelt, werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn die Produkte noch in ihrer Verpackung versiegelt sind.

Unterstützung

Für Produktberatung können Sie sich an unserKundenbetreuung. Wir bitten Sie, die folgenden Meldeverfahren zu befolgen:

-Schreiben Sie uns aninfo@mysecretcase.com. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, füllen Sie bitte das Formular auf der Rückgabeseite aus.

- Schicken Sie uns ein Foto oder ein Video des Artikels und alle Details, die nicht übereinstimmen.

- Geben Sie die Bestellnummer und den Namen des Produkts an und beschreiben Sie die Störung genau.

- Sie werden innerhalb von 48 Stunden kontaktiert und die Abholung des Artikels wird mit einem unserer Kuriere vereinbart.

- Sobald wir die Ware erhalten haben, prüfen wir die Qualität und senden Ihnen ein neues Produkt oder ein Produkt Ihrer Wahl im Höchstwert des zurückgesandten Produkts. Alternativ können Sie einen Gutschein oder eine Erstattung wählen.