Si vous avez mal écrit l'adresse ou si vous souhaitez que l'adresse soit livrée à une autre adresse, vous pouvez corriger ou modifier l'adresse de livraison dans les 30 minutes suivant la confirmation.
Entrez votre compte et dans la section commandes, vous trouverez la liste de vos commandes. Si moins de 30 minutes se sont écoulées depuis la confirmation de la commande, les options de personnalisation seront actives et vous pourrez modifier l'adresse de livraison.
N'oubliez pas que de cette façon, il n'est pas possible de modifier le mode de livraison ; en d'autres termes, si vous avez demandé la livraison dans un point de retrait ou un casier InPost, vous ne pourrez pas demander une livraison à domicile de cette manière. Il ne sera même pas possible de changer de point de collecte et d'en choisir un autre.
Si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis la confirmation, écrivez à notre formulaire de contact : si le colis n'a pas encore été accepté par l'entrepôt, nous pourrons changer l'adresse et nous vous donnerons une confirmation par e-mail.
Si toutefois le colis a déjà été récupéré par l'entrepôt, cela signifie que le coursier a déjà reçu les informations nécessaires à la livraison ; par conséquent, même si vous n'avez pas encore récupéré physiquement le colis, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.
Dans ce cas, ne vous inquiétez pas : lorsque le coursier récupèrera le colis à l'entrepôt, il vous enverra un lien, via lequel vous pourrez mettre à jour >les données d'expédition personnellement, selon les méthodes indiquées par votre coursier. Pour des raisons d'organisation pratique des expéditions, il n'est pas toujours possible de changer de région, de province ou de commune. de livraison de la commande. Dans ce cas, écrivez-nous via le formulaire et nous vous indiquerons comment recevoir votre commande dans les plus brefs délais à l'adresse souhaitée.
Toujours à partir du même lien, si le transporteur le permet, vous pouvez sélectionner un jour de livraison différent de celui prévu ou choisir de récupérer le colis au dépôt ou un point de collecte.
