Mon colis a été retourné à l'expéditeur. Que puis-je faire ?

Si vous ne donnez pas d'instructions pour lalibération du stock, ou si le coursier ne parvient pas à livrer le colis après plusieurs tentatives, ou si vous ne récupérez pas votre colis au point de retrait, le coursier renverra le colis à l'expéditeur, c'est-à-dire que nous renverrons votre colis à notre entrepôt.

Si vous avez déjà payé votre commande, écrivez-nous via notre formulaire de contact  lorsque vous voyez que votre colis sera retourné à l'expéditeur. Nous vous contacterons pour vous proposer un remboursement des produits, un  crédit site de valeur égale à utiliser sur votre prochaine commande, ou un nouvel envoi sans frais supplémentaires.

Si le paiement a été effectué via PayPal, le remboursement prend environ 24 heures pour être pris en compte. Pour les autres modes de paiement (carte de crédit/débit), le délai de crédit dépend de la banque ou du circuit de carte et prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

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