Monella M

Ciao Alex, ci dispiace abbia ricevuto un articolo non funzionante! =( Come indicato nel nostro sito, i nostri prodotti hanno tutti garanzia di 2 anni. Per assistenza sui prodotti ti chiediamo inviarci un video mostrando le seguenti fasi
Caricamento prodotto: se si tratta di un prodotto a batterie, chiediamo di inquadrare la fase di inserimento delle batterie; qualora il prodotto fosse ricaricabile, chiediamo di mostrare l'alimentatore utilizzato, che dovrà avere un voltaggio pari a 5V ed un amperaggio pari ad 1A e l'inserimento del cavo di ricarica; servirà a dimostrare che il prodotto sia stato caricato correttamente, prima dell'utilizzo.

Accensione del prodotto: avviene tenendo premuto il tasto di accensione per 5 secondi; ricordiamo che i Sex Toys non si avviano durante la fase di carica, per evitare possibili shock elettrici;

Difetto riscontrato: se il difetto non riguarda una delle precedenti fasi, chiediamo di mostrare nel video il difetto riscontrato, spiegando chiarimenti il malfunzionamento.

Qualora il video risultasse troppo pesante da allegare al nostro form di contatto, sarà possibile caricarlo su WeTransfer, Google Drive, WhatsApp o qualsiasi altra piattaforma
Questo tipo di video ci permette di attivare la garanzia :) Grazie in anticipo per la collaborazione!